Instrucciones para Eliminación de Datos

En Macch respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de todos los datos que hemos recopilado sobre ti en cualquier momento.

Al procesar tu solicitud de eliminación, borraremos:

• Tu número de teléfono y datos de perfil de WhatsApp
• Historial completo de conversaciones
• Información de consultas y reclamos
• Cualquier dato personal asociado a tu cuenta
• Registros de interacción con el servicio

Tiempos estimados:

• Confirmación de recepción: 48 horas hábiles
• Procesamiento de eliminación: hasta 30 días
• Confirmación de eliminación: por email una vez completada

Ten en cuenta que:

• Datos retenidos por obligación legal: Algunos datos pueden ser retenidos por períodos adicionales si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Datos con tu proveedor: La eliminación de datos en Macch no afecta los datos que tu proveedor de servicios tenga sobre ti. Deberás contactarlos directamente para gestionar esos datos.
• Datos anonimizados: Los datos que ya han sido anonimizados y utilizados para análisis agregados no pueden ser eliminados ya que no están vinculados a tu identidad.
• Copias de seguridad: Los datos en copias de seguridad se eliminarán en el siguiente ciclo de rotación (máximo 90 días).

Para proteger tu privacidad, podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud. Esto puede incluir:

• Confirmación desde el número de WhatsApp registrado
• Respuesta a preguntas de seguridad basadas en tu historial de interacciones

Para solicitudes de eliminación de datos o consultas relacionadas:

Macch

Email: privacidad@macch.ai · Sitio web: https://macch.ai

Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.